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2017.4.18 キャンセル・返品について
(お問合せ商品)
ボディバッグ Alpha（アルファ） MA-1 No.4931
(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-4931-sw)
(お問合せ内容)
大きさを間違えたのですみません。キャンセルして下さい。
(回答)
ご連絡いただきまして誠にありがとうございます。
ご連絡いただきました通り、キャンセルさせていただきます。
キャンセルに関しましてお客様側での作業は一切ございませんのでご安心ください。
今後とも、当ショップをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
2017.4.18 キャンセル・返品について
（お問合せ商品)
財布 COMPLEX GARDENS（コンプレックスガーデンズ） 坐臥（ザガ） 長財布 No.3527
(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-3527-ao)
(お問合せ内容)
注文させていただいた財布、御社のサイトでは寸法サイズがW１８ｃｍと記載されておりましたが届いた商品は１８ｃｍ以上あり１９ｃｍでした。
どうしても１８ｃｍのコンパクトな財布を探しておりましたので、返送させてください。
(回答)
この度はご注文いただきまして、誠にありがとうございます。
ご連絡いただきました件でございますが、メーカー担当者に確認させていただきましたところ
当ショップのホームページ上の掲載に不備がございました。
ご注文いただきました【No.3527 長財布・56 チョコ×ブラウン】ですが、
お客様のご指摘通りW19センチでございました。
記載事項は只今訂正させていただいております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
もちろん【店舗都合によります返品】を承らせていただきます。
速やかに返品処理をさせていただきたく存じます。
返金完了後、再度当ショップよりご案内させていただきますので、
ご確認お願い申し上げます。
この度は当ショップの記載の不備により、お客様には大変ご迷惑をおかけしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
2017.4.11 商品のお届けについて
（お問合せ商品)
ビジネスバッグ LAGASHA（ラガシャ） QUADRO（クアドロ） ブリーフケース No.7718
(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-7718-tor)
(お問合せ内容)
ラガシャの7718は、在庫ございますでしょうか？
仮に土日に注文した場合、発送はいつになりますか？
近々で使用したくお尋ねさせていただきました。
(回答)
この度は、当ショップにお問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。
お問い合わせの商品【No.7718 ブリーフケース】【（01）ブラック】
【（10）ブラック×ブラウン】ですが、
メーカーに在庫を確認いたしましたところ、
在庫の確認が取れました。
メーカー在庫商品につき、お客様が土・日曜日にご注文された場合は、
メーカーからの商品入荷は火曜日となります。
お客様への商品発送は火曜日となります。
また、本日15時までのご注文ですと商品入荷は月曜日となり、
月曜日の商品発送が可能となります。
他にも商品を多数ご用意しておりますので、
また、気になる商品がございました際は在庫の確認など
お気軽にお問い合わせ下さいませ。
何卒、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
2017.4.11 商品のお届けについて
（お問合せ商品)
ボディバッグ Allegro（アレグロ） Yuttena（ユッティーナ） No.58832
(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-58832-nob)
(お問合せ内容)
4月1日にメンズボディーバッグを注文させて頂きました。プレゼント用です。
可能であれば 4月4日の午前中に届くと嬉しいです。
また、送付先・配送時間指定の変更は可能でしょうか？
(回答)
この度は、当ショップにご注文いただきまして誠にありがとうございます。
先程はお電話にて失礼しました。
送付先・配送時間指定の変更は承ることは可能でございます。
当ショップは佐川急便を利用させていただいております。
時間帯は午後からですと12時から14時・14時から16時・16時から18時
18時から20時・19時から21時がご指定いただけます。
当ショップホームページの中ほど
【https://www.factus-homme.biz/fs/factus/PostageSettleList.html】
の配送についてで、翌日到着可能地域が確認できますので、
ご参照いただきますとよろしいかと存じます。
ご注文いただきました商品はメーカー在庫商品につき、明日入荷予定でございます。
商品入荷次第、速やかに発送の準備をさせていただきます。
恐れ入りますが、変更内容のご連絡を【4月4日10時まで】にお願い申し上げます。
それでは、ご連絡をお待ちしております。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
この度は当店を御利用いただき誠にありがとうございました。
2017.3.28 商品のお届けについて
(お問合せ商品)
トートバッグ LAGASHA（ラガシャ） LABORATORY（ラボラトリー） ビジネスバッグ No.7394
(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-7394-tor)
(お問合せ内容)
火曜日に荷物届きますでしょうか？
可能であれば21時頃の時間指定もできればと思います。
宜しくお願い致します。
(回答)
この度は、当ショップにご注文いただきまして誠にありがとうございます。
配送時間指定【3月28日19-21時】の件、承りました。
ご連絡いただきありがとうございます。
配送時間指定に関しましては、時間帯指定しか出来ませんので
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げす。
発送が完了致しましたら、お荷物お問い合わせ番号などを
ご連絡致しますので、ご確認よろしくお願い致します。
それでは商品到着までしばらくお待ちくださいませ。
今後とも、当ショップをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
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