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ファクタスオム Q&A

各種サービスについての記事一覧

ビジネスバッグ Kiefer neu(キーファーノイ) Ciao(チャオ) ブリーフケース No.1606C

2017.3.22 各種サービスについて

(お問合せ商品)
ビジネスバッグ Kiefer neu(キーファーノイ) Ciao(チャオ) ブリーフケース No.1606C

(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-1606c-matsu)

(お問合せ内容)
このたびはお世話になります。 発送の際 明細書は入れないで下さい。
バッグ楽しみにしています。 よろしくお願いします。

(回答)
この度は、当ショップにご注文いただきまして誠にありがとうございます。

ご連絡いただきました件でございますが、当ショップは省資源化推進のため
ペーパーレス化をすすめておりますため、発送の際お客様からご指定をいただかない限り
明細書等はお付けしておりまません。どうぞご安心くださいませ。

後ほど別送にて発送予定日などをご連絡致しますので、ご確認よろしくお願い致します。

それでは商品到着までしばらくお待ちくださいませ。

この度は当店を御利用いただき誠にありがとうございました。

財布 LIBERO(リベロ) ブライドルレザー 長財布 No.LC-203

2017.3.16 各種サービスについて

(お問合せ商品)
財布 LIBERO(リベロ) ブライドルレザー 長財布 No.LC-203
(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-lc-203-suna)

(お問合せ内容)
お尋ねしたいことがございまして、宜しいでしょうか?
見たところ、現在在庫切れの様なのですが、他色つまりブラックなのですが、再入荷のご予定はございますか?
(回答)
この度は、当ショップにお問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。

【LC-203 長財布 ブラック】ですが、メーカーに在庫を確認いたしましたところ
【廃色】で次回入荷予定はございませんとの回答でございました。
せっかくお問い合わせいただきましたのにご希望に沿えず誠に申し訳ございません。

他にも商品を多数ご用意しておりますので、
また、気になる商品がございました際は在庫の確認など
お気軽にお問い合わせ下さいませ。

トートバッグ Zeha(ツェハ) brilliant(ブリリアント) No.290-9800-san

2017.3.16 各種サービスについて

(お問合せ商品)
トートバッグ Zeha(ツェハ) brilliant(ブリリアント) No.290-9800-san
(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-290-9800-san)

(お問合せ内容)
トートバッグ メンズ Zeha(ツェハ) brilliant(ブリリアント) トートバック 大きめ
本革 牛革 A4 ヨコ型 日本製 ブランド ランキング プレゼント ギフト 290-9800
上記商品の「チョコ」が品切れとなっていますが、再入荷はいつごろになりますでしょうか。
無理をいえば入荷時にご連絡いただけるとありがたいのですが。
よろしくお願いいたします。

(回答)
この度は当ショップにお問合せをいただきまして誠にありがとうございます。

お問合せをいただきました商品【No.290-9800 トートバッグ チョコ】の入荷予定
ですが、メーカーに確認を致しましたところ【3月15日頃】にメーカーに入荷
すること事でした。

入荷時のご連絡は商品ページ上でご確認をいただけますでしょうか。
若しくは商品ページ上にございます。お色の選択の再入荷と記載がございます。
そこをクリックしていただきますと、在庫が入荷されますと楽天よりメールにて
お客様に連絡が入ります。

ビジネスバッグ LAGASHA(ラガシャ) QUADRO(クアドロ) ブリーフケース No.7718

2017.2.21 各種サービスについて

(お問合せ商品)
ビジネスバッグ ブリーフケース メンズ LAGASHA ラガシャ QUADRO クアドロ 合成皮革 2WAY B4 ショルダーバッグ ショルダー付 日本製 メンズバッグ バッグ
ブランド ランキング プレゼント ギフト

(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-7718-tor)

(お問合せ内容)
領収証は●●で注文者へお願いできますか?
メールで印刷できる形でも大丈夫です!

(回答)
この度はご注文をいただきまして誠にありがとうございます。

ご依頼の【領収書】を添付ファイル(PDF)にて送付させていただきます。

何か不都合がございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いです。
今後とも当ショップをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

トートバッグ Kiefer neu(キーファーノイ) Ciao(チャオ) ビジネスバッグ No.KFN1608C

2017.1.27 その他について

(お問合せ商品)
トートバッグ Kiefer neu(キーファーノイ) Ciao(チャオ) ビジネスバッグ No.KFN1608C

(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-kfn1608c-matsu)

(お問合せ内容)
間違えた色を購入してしまい、交換対応をしていただけますでしょうか。

(回答)
この度は当ショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お電話でもお話しさせていただきました通り、
今回はお客様の都合交換での商品交換にて承らせていただきたく存じます。

【No.KFN1608C トートバッグ ネイビー×キャメル】から
【No.KFN1608C トートバッグ ネイビー×チョコ】への交換の件です。

・お届けから一週間以上が経過している場合
・使用済みである場合
・お客様のご使用による破損/キズ等がある場合
・商品タグやパッケージ/箱等を紛失されてしまった場合
・商品ページに返品/交換不可の表記がある場合(セール対象品等)
・共同購入の商品

以上に該当しない場合であれば【交換】を承らせていただきます。

お客様のご都合による交換は、
交換商品発送の際の送料【648円】が【お客様ご負担】となりますので
ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。