(お問合せ商品)
トートバッグ Kiefer neu（キーファーノイ） Ciao（チャオ） ビジネスバッグ No.KFN1608C
(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-kfn1608c-matsu)
(お問合せ内容)
間違えた色を購入してしまい、交換対応をしていただけますでしょうか。
(回答)
この度は当ショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お電話でもお話しさせていただきました通り、
今回はお客様の都合交換での商品交換にて承らせていただきたく存じます。
【No.KFN1608C トートバッグ ネイビー×キャメル】から
【No.KFN1608C トートバッグ ネイビー×チョコ】への交換の件です。
・お届けから一週間以上が経過している場合
・使用済みである場合
・お客様のご使用による破損/キズ等がある場合
・商品タグやパッケージ/箱等を紛失されてしまった場合
・商品ページに返品/交換不可の表記がある場合（セール対象品等）
・共同購入の商品
以上に該当しない場合であれば【交換】を承らせていただきます。
お客様のご都合による交換は、
交換商品発送の際の送料【648円】が【お客様ご負担】となりますので
ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
