ファクタスオム Q&A

(お問合せ商品)
ビジネスバッグ ブリーフケース メンズ KATHARINE HAMNETT LONDON キャサリンハムネット ロンドン Tough タフ ナイロン ２WAY A4 ショルダーバッグ ショルダー付 軽量 撥水
メンズバッグ ブランド

(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-490-7851-san)

(お問合せ内容)
下記の商品が到着いたしましたが、カバンの皮革部分が一部剥がれていた為、
交換をお願いしたくご連絡させていただきました。
剥がれた部分の写真を添付させていただきます。
どうかよろしくお願いいたします。
今回は、プレゼント包装は結構です。
(回答)
この度は商品不良により御迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

商品の交換についてですが、新しい商品をメーカーより発送させていただきます。
引き取り交換とさせていただきたく存じます。

その際、着払い伝票をお付けして発送致します。
お手数をお掛け致しますが現在お手元にあります不良商品（簡単で結構ですので梱包して
いただき）を、
着払伝票と共にドライバーさんへお渡しいただけますでしょうか。

また、商品配達日の指定日、指定時間がございましたら明日【2月14日15時まで】に
ご連絡お願い致します。

重ねまして今回の商品不良により多大なるご不便、ご迷惑をお掛け致しましたことを
心よりお詫び申し上げます。

このような事態が再発せぬよう、スタッフ一同出荷前のチェックを改めて
徹底して参る所存でございます。
他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

何卒今後とも当ショップをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。