ファクタスオム Q&A

(お問合せ商品)
ビジネスバッグ メンズ ブリーフケース ショルダーバッグ B4対応 軽量 ビジネスバッグ ショルダー付 2WAY 撥水 ナイロン ショルダー付 リクルートバッグ
メンズバッグ バッグ

(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-od302-yubi)

(お問合せ内容)
下記内容で商品が今届きましたがバッグの側面に9ｃｍ位のカッターで切ったような切れ込みがあります。
至急対応お願いします。

(回答)

この度は商品不具合により御迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ご連絡が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。

商品の交換についてですが【不具合箇所を確認】してからの発送となります。
お客様にはお手数をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが
不具合箇所の画像を【メール】にてお送りいただくことは可能でしょうか。
また、その際不具合箇所の内容も簡単で結構ですので、ご説明お願い申し上げます。

メーカー側で不具合箇所を確認後、直ぐに新しい商品を発送させていただきます。

重ねまして今回の商品不具合により多大なるご不便、ご迷惑をお掛け致しましたことを
心よりお詫び申し上げます。

このような事態が再発せぬよう、スタッフ一同出荷前のチェックを改めて
徹底して参る所存でございます。
他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。