ファクタスオム Q&A

(お問合せ商品)
ビジネスバッグ Alpha（アルファ） BlueLINE（ブルーライン） ブリーフケース No.4725
(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-4725-sw)

(お問合せ内容)
キャンセルにてお願いします。
決済時に楽天ポイントを使用しましたが、カード決済含め、すぐ戻りますか？

(回答)
ご連絡いただきまして誠にありがとうございます。

クレジットカードの決済は出荷を致しました際に行いますので、今回の場合は
決済処理は行っておりません。

本日【３月２７日】にキャンセル処理をさせていただきます。
今回のキャンセル理由は【弊社の在庫切れ】となりますので
ポイントは【全て返還】されます。

通常ポイント、期間限定ポイント共に即日の返還となります。
期間限定ポイントで翌月にキャンセル処理をした場合は翌々月の25日の返還となります。

また、店舗都合で発生したキャンセルにおいて、期間限定ポイントが失効してしまった場合は、楽天市場にて、
一括再付与を行なっております。
一括再付与の際のポイントの付与は、キャンセル日の翌営業日（月-金※土日祝・年末年始除く）となり、付与日
から3ケ月間有効な期間限定ポイントとして付与されます。
（例）4月14日にキャンセルされた注文の場合、4月15日中に3ケ月間有効な期間限定ポイントで付与されます。

申し訳ございませんが、その他ポイントに関する詳細につきましては、
お客様ご自身で楽天市場にご確認いただくようになります。
大変お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願い致します。

これからは出来る限り在庫や新作をたくさんご用意いたしまして
お届けできるよう努力して参ります。

商品をご用意できず大変申し訳ございませんでした。