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ファクタスオム Q&A

ショルダーバッグ GRAND STONE(グランドストーン) マスト ビジネスバッグ No.8814

2017.5.2 その他について

(お問合せ商品)
ショルダーバッグ GRAND STONE(グランドストーン) マスト ビジネスバッグ No.8814
(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-8814-dai)

(お問合せ内容)
仕方ないので、ベージュに変更します。
ポイント有効期限が4/30までなので購入しようと思ったのですが、5月に入ってしまったので、
この場合ポイントは使えるのですか??

(回答)
この度は当ショップの在庫切れでお客様にご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

ご注文いただきました【No.8814 ショルダーバッグ ブラック】のお色を【ベージュ】
への変更いただけるとのこと、誠にありがとうございます。

ご注文商品はメーカー在庫品のためメーカーよりお取り寄せ致しましての
発送でございます。最短で【5月8日】の発送の予定でございます。

後ほど発送のご案内をさせていただきますのでよろしくお願い致します。

ポイントに関しましては、ご購入をいただきました際の日付でございますので
お客様のご注文では現在【643ポイント】のご利用になっております。

なお、誠に勝手ながら当店は【5月3日から5月7日まで】ゴールデンウイーク期間中
につき休業とさせていただきます。
この期間中の商品発送・お問合わせへのご返答・ご注文に関するご連絡は
休止させていただきます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

この度はご迷惑おかけいたしまして申し訳ございませんでした。

選ばれ続けるビジネスバッグ B4対応の2WAY 撥水素材で雨にも安心!ビジネスバッグ ブリーフケース No.od302

2017.4.28 商品のお届けについて

(お問合せ商品)
選ばれ続けるビジネスバッグ B4対応の2WAY 撥水素材で雨にも安心!ビジネスバッグ ブリーフケース No.od302
(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-od302-yubi)

(お問合せ内容)
記載し忘れてしまったのですが、夕方にプレゼントを渡すため、可能であれば午前中に到着するよう
に手配してはいただけないでしょうか? 申し訳ないですが、どうぞよろしくお願いいたします。

(回答)
この度は、当ショップにお問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。

【午前中】のお時間指定にて発送をさせていただきます。
配送業者(佐川急便)の事情により、ご希望の時間帯にお届が出来ない場合もございます。
その際はお問合せ番号のご連絡を致しますので、直接、佐川急便にお問合せをお願い申し上げます。

何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

バッグインバッグ Rustic(ラスティック) Will(ウィル) ビジネスバッグ No.RA009-11

2017.4.28 その他について

(お問合せ商品)
バッグインバッグ Rustic(ラスティック) Will(ウィル) ビジネスバッグ No.RA009-11
(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-ra009-11-pt)

(お問合せ内容)
入荷確認のお願い
RA009-11 ラスティック バッグインバッグ  ブラック

(回答)
この度は、当ショップにお問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。

【No.RA009-11 バックインバック ブラック】ですが、メーカーに在庫を
確認いたしましたところ【廃色】との回答でございました。
せっかくお問い合わせいただきましたのにご希望に沿えず誠に申し訳ございません。

他にも商品を多数ご用意しておりますので、
また、気になる商品がございました際は在庫の確認など
お気軽にお問い合わせ下さいませ。

何卒、今後とも当ショップご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

トートバッグ Velba Success(ベルバサクセス) ATシリーズ No.9605

2017.4.28 その他について

(お問合せ商品)
トートバッグ Velba Success(ベルバサクセス) ATシリーズ No.9605
(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-9605-ao)

(お問合せ内容)
入荷を待ちます。予約でお願いします。

(回答)
この度は当ショップの商品をご用意できずご迷惑おかけして申し訳ございません。

【No.9605 トートバッグ ブラック】の入荷までお待ちいただけるとのご連絡ありがとうございます。

入荷予定等に変更がございました際は、ご連絡を致しますのでよろしくお願いいたします。

それでは商品到着までしばらくお待ちくださいませ。

ビジネスバッグ COMPLEX GARDENS(コンプレックスガーデンズ) 止観(シカン) ブリーフケース No.4582

2017.4.28 キャンセル・返品について

(お問合せ商品)
ビジネスバッグ COMPLEX GARDENS(コンプレックスガーデンズ) 止観(シカン) ブリーフケース No.4582
(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-4582-ao)

(お問合せ内容)
誕生日プレゼント用で、ネイビーがどうしても欲しいとのことですので、キャンセルでお願い致します。

(回答)
ご連絡いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、当ショップの在庫切れ大変申し訳ございませんでした。

ご連絡いただきました通り、キャンセルさせていただきます。
キャンセルに関しましてお客様側での作業は一切ございませんのでご安心ください。

これからは出来る限り在庫や新作をたくさんご用意いたしまして
お届けできるよう努力して参ります。

商品をご用意できず大変申し訳ございませんでした。