ファクタスオム Q&A

(お問合せ商品)
ダレスバッグ ビジネスバッグ メンズ KANZAN カンザン オリエント2 ナイロン ２WAY A4 ヨコ型 ショルダーバッグ ショルダー付 日本製 メンズバッグ バッグ
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(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-93230-meru)

(お問合せ内容)
早速の出荷、どうもありがとうございました。本日、到着致しました。
大変申し訳ありません。こちらの不注意で誤って希望の物より1サイズ大きなものを
注文してしまいました。

交換可能でしょうか？
可能な場合、できるだけ早く手元にあります商品を返送させて頂きます。
希望の物は

商品番号 ca-93230-meru
価格 24,000円 (税込 25,920 円)

です。どうぞよろしくお願い致します。

(回答)
この度は当ショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

【No.93245　ダレスバッグ】から【No.93230　ダレスバッグ】への交換の件です。

・お届けから一週間以上が経過している場合
・使用済みである場合
・お客様のご使用による破損/キズ等がある場合
・商品タグやパッケージ/箱等を紛失されてしまった場合
・商品ページに返品/交換不可の表記がある場合（セール対象品等）
・共同購入の商品

以上に該当しない場合であれば【交換】を承らせていただきます。

お客様のご都合による交換は、
交換商品発送の際の送料【648円】が【お客様ご負担】となりますので
ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

また、お手数をおかけいたしますがお手元にございます商品を
変形・破損がないように簡単で結構ですので梱包していただき、
下記住所へ送料【元払い】でお送りください。
交換商品【No.93230　ダレスバッグ】は税込【25,920円】となり
差額【1,620円】が発生致します。
交換商品を弊社から発送する際の送料【648円】を相殺させていただき【972円】を
返金させていただきたく存じます。
交換商品を発送の際に、同封させていただきますので
よろしくお願い申し上げます。
商品が届きましたら【交換処理】を致します。
処理が完了いたしましたら、その旨のメールをお送り致しますので
ご確認お願い致します。
【返送先】
〒332-0017
埼玉県川口市栄町2-7-18　シルバーグレース藤川1F
有限会社　クリエイティブ・アライ
TEL 048-240-0024

なお、商品のご返送は１週間以内にお願い申し上げます。
商品のご返送までに１週間を経過した場合は交換を承ることが出来ない場合がございます。
何卒、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

それでは、よろしくお願い申し上げます。