ファクタスオム Q&A

（お問合せ商品)
財布 COMPLEX GARDENS（コンプレックスガーデンズ） 坐臥（ザガ） 長財布 No.3527

(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-3527-ao)

(お問合せ内容)
注文させていただいた財布、御社のサイトでは寸法サイズがW１８ｃｍと記載されておりましたが届いた商品は１８ｃｍ以上あり１９ｃｍでした。
どうしても１８ｃｍのコンパクトな財布を探しておりましたので、返送させてください。

(回答)
この度はご注文いただきまして、誠にありがとうございます。

ご連絡いただきました件でございますが、メーカー担当者に確認させていただきましたところ
当ショップのホームページ上の掲載に不備がございました。

ご注文いただきました【No.3527　長財布・56 チョコ×ブラウン】ですが、
お客様のご指摘通りW19センチでございました。

記載事項は只今訂正させていただいております。

お客様には大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
もちろん【店舗都合によります返品】を承らせていただきます。

速やかに返品処理をさせていただきたく存じます。

返金完了後、再度当ショップよりご案内させていただきますので、
ご確認お願い申し上げます。

この度は当ショップの記載の不備により、お客様には大変ご迷惑をおかけしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
何卒、よろしくお願い申し上げます。