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ファクタスオム Q&A

2017年02月の記事一覧

財布 SUNAMURA(スナムラ) ラウンドシリーズ 長財布 No.TK202

2017.2.3 その他について

(お問合せ商品)
財布 SUNAMURA(スナムラ) ラウンドシリーズ 長財布 No.TK202
(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-tk202-suna)

(お問合せ内容)
度々メールをいただいてますが、昨日出荷とのことですが完了されましたか?
配送業者並びに伝票番号等の連絡がきてたのを間違えて消してしまいました。
再度メールをいただけますでしょうか。

(回答)
ご注文の商品の入荷までお待ちいただきまして誠にありがとうございます。

もしお手元に届かない/配送が遅れた等の場合は、以下の荷物問い合わせシステムから
お問い合わせ番号を入力して発送状況をご確認下さい。

■配送は、佐川急便(元払い)でのお届けとなります。

出荷日:●●

伝票番号:[●●●]

■配送状況は、該当の運送会社様サイトよりご確認頂けます。

※ご確認の時間によりデーターが未反応の場合がございます。
その場合はしばらく時間を空けてからご確認下さいませ。

※運送会社の繁忙期や自然現象、交通渋滞などによりお届けが遅れる場合がございます。

http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせ頂ければ幸いです。

この度は当店をご利用頂き、本当にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

財布 Lee(リー) Italian Leather(イタリアンレザー) 二つ折り No.0520233

2017.2.3 その他について

(お問合せ商品)
財布 Lee(リー) Italian Leather(イタリアンレザー) 二つ折り No.0520233
(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-0520233-suna)

(お問合せ内容)
領収書を送って欲しいのですが、

(回答)
この度はご注文をいただきまして誠にありがとうございます。

ご依頼の【領収書】を添付ファイル(PDF)にて送付させていただきます。

何か不都合がございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いです。
今後ともアスカショップをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

トートバッグ Kiefer neu(キーファーノイ) Ciao(チャオ) ビジネスバッグ No.KFN1608C

2017.2.3 その他について

(お問合せ商品)
トートバッグ メンズ Kiefer neu キーファーノイ Ciao チャオ 大きめ 本革 イタリアンレザー(牛革) 2WAY A4 ショルダーバッグ ショルダー付 メンズバッグ バッグ
ブランド ランキング プレゼント ギフト

(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-kfn1608c-matsu)

(お問合せ内容)
こちらのメールアドレス登録ミスのため通知します
変更を宜しくお願いします
(回答)

この度は、当ショップにご注文いただきまして誠にありがとうございます。

【ご登録のメールアドレス変更】の件、承りました。ご連絡いただきありがとうございます。

後ほど発送予定日などをご連絡致しますので、ご確認よろしくお願い致します。

それでは商品到着までしばらくお待ちくださいませ。

この度は当店を御利用いただき誠にありがとうございました。

トートバッグ KANZAN(カンザン) ダイレクト ビジネスバッグ No.77038

2017.2.1 製品について

(お問合せ商品)
トートバッグ メンズ KANZAN カンザン ダイレクト 大きめ ナイロン A3 ヨコ型 軽量
日本製 メンズバッグ バッグ ブランド ランキング プレゼント ギフト ビジネストート

(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-77038-meru)

(お問合せ内容)
使用してとても使いやすいので色違いを購入しようと思っているんですが、グレーかネイビーは現在在庫がな
いようですが入荷の予定はあるんでしょうか?

(回答)

この度は、当ショップにお問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。

お問い合わせの商品【No.77038 トートバッグ】お色【グレー】【ネイビー】ですが、
【廃色】でございます。
今後の入荷予定はございません。
せっかくお問い合わせいただきましたのにご希望に沿えず誠に申し訳ございません。

他にも商品を多数ご用意しておりますので、
また、気になる商品がございました際は在庫の確認など
お気軽にお問い合わせ下さいませ。

選ばれ続けるビジネスバッグ B4対応の2WAY 撥水素材で雨にも安心! Od302ビジネスバッグ ブリーフケース No.od302

2017.2.1 不具合?と思ったら

(お問合せ商品)
ビジネスバッグ メンズ ブリーフケース ショルダーバッグ B4対応 軽量 ビジネスバッグ ショルダー付 2WAY 撥水 ナイロン ショルダー付 リクルートバッグ
メンズバッグ バッグ

(https://www.factus-homme.biz/fs/factus/item-od302-yubi)

(お問合せ内容)
下記内容で商品が今届きましたがバッグの側面に9cm位のカッターで切ったような切れ込みがあります。
至急対応お願いします。

(回答)

この度は商品不具合により御迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ご連絡が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。

商品の交換についてですが【不具合箇所を確認】してからの発送となります。
お客様にはお手数をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが
不具合箇所の画像を【メール】にてお送りいただくことは可能でしょうか。
また、その際不具合箇所の内容も簡単で結構ですので、ご説明お願い申し上げます。

メーカー側で不具合箇所を確認後、直ぐに新しい商品を発送させていただきます。

重ねまして今回の商品不具合により多大なるご不便、ご迷惑をお掛け致しましたことを
心よりお詫び申し上げます。

このような事態が再発せぬよう、スタッフ一同出荷前のチェックを改めて
徹底して参る所存でございます。
他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。